物件管理での成功と失敗 ①テナント対応のケース
2025年1月23日(木曜日)

成功事例:
入居者からの設備不具合の連絡に対し、24時間以内に修理対応を実施。
また、定期的なアンケートでニーズを把握し、
共用部のWi-Fi設置や宅配ボックスの増設など、要望に応じた改善を実施。
その結果、5年以上の長期入居者が70%を超え、空室率1%以下を維持。
失敗事例:
騒音クレームへの対応を後回しにし、問題を放置。
テナント同士のトラブルに発展し、SNSでの悪評も拡散。
結果として複数テナントが退去し、新規入居者の確保も困難に。
★重要な教訓★
迅速な対応の重要性
定期的なコミュニケーション
予防的な対策の実施
クレーム対応の記録管理
これらの事例から、テナントとの信頼関係構築が
長期的な安定運営につながることが分かります。
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ビーエフエステート株式会社
住所:
〒107-0062 東京都港区南青山5-4-35 たつむら青山811営業時間:10:00~19:00
定休日:水曜日
電話番号:
03-5778-9888(代表)
03-6427-4888(賃貸管理部)FAX番号:03-5778-9887
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Contents
What's New
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- 2025年2月10日 資金調達・返済の成功と失敗 ②返済計画の立案